Ricola - Globale Content-Strategie für eine Schweizer Ikone

Der Kunde

Ricola AG ist ein Schweizer Familienunternehmen mit Sitz in Laufen, das seit 1940 Kräuterbonbons nach einer einzigartigen Rezeptur mit 13 Schweizer Kräutern herstellt (Ricola AG, 2024). Mit einem Umsatz von über CHF 339 Millionen und einem Export in mehr als 50 Länder ist Ricola heute ein globaler Marktführer im Segment der Kräuterbonbons (Handelszeitung, 2023).

Die Herausforderung

Ricola ist eine Ikone – ein Synonym für Schweizer Qualität, Natürlichkeit und die magische Kraft von 13 Kräutern. Doch im Jahr 2017 sah sich das Familienunternehmen mit mehreren Herausforderungen konfrontiert:

Fragmentierter Medienkonsum: Die Zielgruppen waren zunehmend auf digitalen Kanälen unterwegs (Kotler et al., 2021).

Mangelnde Konsistenz: Die Markenpräsenz war über die verschiedenen Länder und Kanäle hinweg inkonsistent.

Fehlende Relevanz: Die Marke musste ihre Relevanz für eine jüngere Zielgruppe unter Beweis stellen.

Unser Ansatz

In enger Zusammenarbeit mit dem globalen Marketing-Team von Ricola entwickelte Gnocchi GmbH / Digital Marketing (heute: Gnocchi & Friends) eine umfassende Digital-Marketing-Strategie.

Das strategische Framework basiert auf vier Säulen:

Audience: Definition der Zielgruppen entlang der Customer Journey (Chaffey und Ellis-Chadwick, 2022).

Touchpoints: Orchestrierung aller digitalen und offline Touchpoints mit der Website als zentralem Hub.

Content: Implementierung des Hero-Hub-Help-Content-Modells zur Maximierung der Konsumentenrelevanz (Chaffey und Ellis-Chadwick, 2022).

Measurement: Einführung klarer KPIs und Reportings zur transparenten Erfolgsmessung.

Die Ergebnisse

Gesteigerte Markenrelevanz: Durch die konsistente und zielgruppengerechte Kommunikation konnte die Relevanz der Marke deutlich erhöht werden.

Erfolgreiche Repositionierung: Die neue Content-Strategie unterstützte massgeblich die erfolgreiche Repositionierung der Marke im Jahr 2017.

Verbesserte Messbarkeit: Durch die Einführung klarer KPIs konnte der Erfolg der digitalen Massnahmen erstmals transparent gemacht werden.

Über Gnocchi & Friends

Dieses Projekt wurde von Gnocchi GmbH / Digital Marketing durchgeführt – dem Vorgänger von Gnocchi & Friends. Seit dem Rebrand 2024 vereinen wir unter dem neuen Namen ein Kollektiv von über 30 Senior Digital- und KI-Experten.

Quellenverzeichnis

Chaffey, D. und Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (8. Aufl.). Pearson.

Handelszeitung. (2023, 15. März). Ricola steigert Umsatz auf Rekordhoch. https://www.handelszeitung.ch/unternehmen/ricola-steigert-umsatz-auf-rekordhoch

Kotler, P., Kartajaya, H. und Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley.

Ricola AG. (2024). Über uns. Ricola. https://www.ricola.com/de-ch/ueber-uns